Yasal bildirim

Kargo Politikası ve Yasal Bildirim – Rollie

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. rollie.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki hükümler geçerli sayılır.

1. Kargo Politikası

1.1 Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

  • Yoğun dönemlerde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

1.2 Teslimat Süresi

  • İstanbul içi: 1-2 iş günü

  • Diğer iller: 2-4 iş günü
    Teslimat süreleri kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

1.3 Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir.

  • Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

1.4 Kargo Firması ve Takip

Siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla gönderilir.
Kargoya teslim edildiğinde müşterilere SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

1.5 Hasarlı, Eksik veya Açılmış Paketler

  • Teslim sırasında pakette gözle görülür hasar varsa ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır.

  • Teslimden sonra fark edilen hasar ve eksikliklerde müşteri 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelidir.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk müşteriye ait olabilir.

İletişim:
Telefon: 0 553 350 39 10
E-posta: info@rollie.com.tr

1.6 Teslim Edilemeyen Gönderiler

Yanlış adres, alıcının alınamaması, adres yetersizliği vb. sebeplerle geri dönen gönderiler için:

  • Yeniden gönderim öncesinde müşteriden doğru adres istenir.

  • İkinci gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.

1.7 Gecikmeler

Hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması operasyonlarından kaynaklanan gecikmeler Rollie’nin kontrolü dışındadır. Ancak müşteri bilgilendirilir ve süreç takip edilir.

1.8 Cayma Hakkı ve İade

Müşteriler 6502 sayılı Kanun gereği 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade süreçlerinde kargo ücreti ürün kategorisine ve iade nedenine göre değişebilir. Ayrıntılar İade Politikamızda açıklanmıştır.

2. Yasal Bildirim (Legal Notice)

2.1 Şirket Bilgileri

Bu internet sitesi rollie.com.tr Rollie markası tarafından işletilmektedir.
Şirket unvanı, MERSİS numarası, adres ve ticari bilgiler sitenin “Hakkımızda” veya “İletişim” bölümünde yer alır.
(Kendi şirket bilgilerini istersen ekleyebilirim.)

2.2 Sorumluluk Reddi

  • rollie.com.tr üzerinde yer alan ürün açıklamaları, görseller ve bilgiler bilgilendirme amaçlıdır.

  • Kargo süreçlerinde kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp veya hasarlardan Rollie doğrudan sorumlu değildir; ancak müşteri lehine gerekli desteği sağlar.

  • Kullanıcı, siteyi kullanarak bu politikaları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2.3 Fikri ve Sınai Haklar

  • Sitede yer alan tüm görseller, logolar, tasarımlar ve içerikler Rollie’ye aittir ve izinsiz şekilde çoğaltılamaz, kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

2.4 Veri Koruma ve KVKK

  • Müşteri bilgileri, yalnızca sipariş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  • Tüm kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun şekilde saklanır.

  • Müşteri, KVKK kapsamında verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya bilgi talebini her zaman isteyebilir.

2.5 Uyuşmazlık Çözümü

  • Tüketiciler, uyuşmazlık durumunda ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

  • Bu metin Türk hukukuna tabidir.